Conheça as principais queixas dos usuários do Metrô de São Paulo durante o mês de maio.

Se você já andou no Metrô de São Paulo alguma vez, você provavelmente teve ou presenciou algum problema e sentiu vontade de reclamara para os canais de comunicação da CMSP (Companhia do Metroviário de São Paulo). No mês de maio de 2021, o Metrô registrou mais de 11 mil queixas dos usuários.

Primeiramente, antes de mostrar quais foram os principais assuntos pautados pelos usuários em suas reclamações, o Estação Mobilidade deixará registrado, abaixo, os contatos válidos para que você, passageiro, possa entrar em contato com o Metrô:

1- Cin ( Telefone: 0800-7707722)

2- Metrô Conecta (aplicativo do metrô, clique aqui para baixar)

3- SMS-Denúncia (envie uma msg de texto para 11 97333-2252)

4- Fale Conosco dos Sites Oficiais

5- Redes Sociais do Metrô

Este post é baseado em uma notícia veiculada pelo portal Via Trólebus, que teve acesso aos principais assuntos tratados em cada um dos meios de comunicação acima citados. Abaixo, segue uma lista com as principais reclamações para cada meio de contato:

1- CIN-0800 (6.786 ligações)

Ø Greve

Ø Circulação dos trens

Ø Bilhetes

Ø Itinerários

2- Fale Conosco (326 contatos)

Ø Atendimento de empregado de bloqueio

Ø Obras de melhorias

Ø Ambulante (ação de presença)

Ø Roubo-furto (ação de presença)

3- Aplicativo Metrô Conecta (685 chamados)

Ø Ambulante

Ø Ar -condicionado

Ø Pedinte

Ø Comportamento do passageiro/uso de máscara

4- SMS Denúncia (3.867 mensagens de texto)

Ø Uso de máscara

Ø Ambulante

Ø Pedinte

Ø Comportamento do passageiro

5- Redes Sociais (40 notificações)

Ø Ar-condicionado nos trens

A fonte destes dados é o próprio Portal de Transparência do Metrô